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先輩社員の声

お客様に喜んでいただくことで自身の成長を実感。 技術サービス課(技術職) 2018年入社

Q1. 仕事内容について

 採血管準備装置や血液ガス分析装置のトラブルの連絡を受け、お客様の元へ訪問し、修理やメンテナンスを行っています。緊急のトラブル対応ではなるべく早く、正確に装置が復旧できるように努めています。すべてのお客様に安心してご使用頂けるように技術サービス課では、修理だけでなくお客様のケアも行います。

Q2. 仕事をする上で大切にしていること

 機械の修理をするだけでなくお客様とのコミュニケーションを大切にしています。修理を行いながらお客様から頂いた要望に沿った対応を行うことで、お客様との信頼関係を築き、今後とも安心して使用して頂くための品質向上に繋がると考えています。

Q3. 仕事を通してやりがいを感じるとき

 トラブルが生じている装置を自分なりに考え修理を行い復旧した時には、とても達成感があります。また、装置修理を行う際は常にお客様が喜んで頂けるような対応を心掛けています。お客様から感謝の言葉を頂けると修理出来て良かったと、とてもやりがいを感じ技術の向上に繋がっていると思います。

Q4. これからのあなたの目標

 技術サービス員は、お客様と直に接する機会が多いため、製品の要望などを聞く機会が多いです。ただ修理をするだけではなく、お客様に喜んで頂ける対応が必要であるため、修理に必要な技術面の向上とコミュニケーションをよく取ることを日々意識し、より多くのお客様から信頼を頂けるサービス員を目指します。

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